La relación de una empresa con su cliente o sus potenciales clientes es clave en el éxito de la misma. Las empresas que cuentan con un acertado CRM (Customer Relations Management) o gestión de su relación con el cliente dispondrán siempre de información más valiosa de cara a las acciones comerciales que desarrollen.
Esta aplicación es una gran herramienta para potenciar la calidad de nuestro CRM. En primer lugar,CRM business Open Line nos da la posibilidad de clasificar a nuestros clientes según su actividad con nosotros o las perspectivas que con ellos tenemos.
Con los datos de cada cliente (necesidades detectadas, quejas, potencial), podremos identificar su demanda y hacer propuestas comerciales adaptadas a él.
Con el análisis de los datos introducidos tanto de cliente como de información obtenida de ellos, podemos detectar oportunidades de mercado, que transformaremos en acciones comerciales.
Toda la información que almacenemos en nuestra base de datos nos permitirá crear campañas de marketing totalmente dirigidas, a través de correos electrónicos o visitas personales, por ejemplo. Un asistente que encontraremos como función del programa nos ayudará a emitir cartas con nuestra imagen para acompañar nuestras campañas.
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